Privātuma politika

Privātuma politika

Reģistrējoties interneta vietnē freskofiorito.lv vai freskofiorito.lv mobilajā lietotnē, Jūs uzticat MB Freskofiorito.com (turpmāk – Sabiedrība vai mēs) savus personas datus un piešķirat mums tiesības tos apstrādāt šajā Politikā (turpmāk – Politika) un preču pirkšanas–pārdošanas noteikumos freskofiorito.lv interneta veikalā (turpmāk – Noteikumi) paredzētajā apjomā, veidos un nolūkos.

Ja Jūs nepiekrītat Noteikumiem, šai Politikai vai atsevišķiem to nosacījumiem, mēs diemžēl nevarēsim nodrošināt Jums iespēju izmantot visus vai jebkuru no Sabiedrības sniegtajiem pakalpojumiem (turpmāk – Pakalpojumi).

Šajā Politikā Jūs atradīsiet visu informāciju par to, kādus Jūsu datus mēs vācam un apstrādājam, kādiem nolūkiem tos izmantojam, cik ilgi glabājam u.c. Šī informācija ir svarīga, tādēļ ceram, ka Jūs to rūpīgi izlasīsiet.

Vēršam Jūsu uzmanību, ka gan Politika, gan Noteikumi var tikt mainīti, papildināti un atjaunināti.

Personas dati – tā ir jebkāda informācija, kuru var izmantot personas identificēšanai, kā arī jebkāda informācija par personu, kura jau ir identificēta.

Mēs cienām Jūsu privātumu, un Jūsu personas datu drošība ir mūsu prioritāte. Mēs veicam atbilstošus organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai nodrošinātu, ka Jūsu personas dati vienmēr būtu droši un datu apstrādes darbības atbilstu datu aizsardzības tiesību aktu un mūsu iekšējo politiku prasībām.

Sabiedrība vāc un apstrādā šajos Noteikumos norādītos Jūsu personas datus, pamatojoties uz šādiem juridiskajiem pamatiem:

- Jūsu piekrišana Noteikumos un šajā Politikā paredzētajiem nosacījumiem;

- mūsu leģitīmās intereses;

- juridisko pienākumu izpilde, kas attiecas uz Sabiedrību.

Piemērojamo tiesību aktu noteiktajā apjomā un kārtībā vienu un to pašu Jūsu personas datu apstrādei var tikt piemērots viens vai vairāki iepriekš minētie juridiskie pamati.

1. KĀDUS JŪSU DATUS MĒS APSTRĀDĀJAM UN KĀPĒC?

1.1. REĢISTRĀCIJA, PĀRBAUDE, ADMINISTRĒŠANA UN SAZIŅA

Reģistrācija

Reģistrējoties un piekrītot Noteikumiem, Jūs sniedzat mums zemāk norādītos anketas datus. Noteiktu reģistrācijas datu sniegšana ir obligāta, un, ja tie netiek sniegti, Jūs nevarēsiet izmantot Pakalpojumus. Reģistrējoties Jūs apliecināt, ka Jūsu norādītie personas dati ir precīzi un pareizi, un ka Jūs esat vismaz 16 gadus vecs. Mēs neuzņemamies atbildību par neprecīziem, nepilnīgiem vai kļūdaini norādītiem Jūsu datiem.

Kā un kādiem nolūkiem mēs izmantojam Jūsu anketas datus?

Pamatojoties uz Jūsu anketas datiem, mēs interneta vietnē freskofiorito.lv un freskofiorito mobilajā lietotnē izveidojam unikālu profilu, pēc kura identificēsim Jūs kā reģistrētu freskofiorito.lv interneta vietnes un freskofiorito.lv mobilās lietotnes lietotāju un kas sniegs Jums iespēju izmantot reģistrētiem lietotājiem sniegtos Pakalpojumus Noteikumos un/vai šajā Politikā paredzētajos nosacījumos.

Pamatojoties uz Jūsu sniegtajiem anketas datiem, mēs Jūs atpazīstam arī tad, kad, piemēram, Jūs vēlaties atjaunināt vai mainīt savus datus, vēršaties pie mums par noteiktas personiskās informācijas sniegšanu, ar personas datu apstrādi saistīto tiesību īstenošanu u.c.

Jūsu anketā norādītos kontaktinformācijas datus (e-pasta adresi, tālruņa numuru) mēs izmantojam arī saziņai ar Jums, tostarp atbildot uz Jūsu jautājumiem un piezīmēm, sniedzot Jums svarīgu informāciju par Pakalpojumiem, to sniegšanu un/vai šīs Politikas izmaiņām, sazinoties ar Jums, ja esat aizmirsis saņemt savus pirkumus vai esam konstatējuši problēmas saistībā ar veiktajiem darījumiem u.tml.

Ir ļoti svarīgi, lai Jūsu sniegtie anketas dati būtu precīzi un pareizi. Ja Jūs norādīsiet nepareizus (nepatiesus) datus, tos aizmirsīsiet vai neatjaunināsiet mainītos datus, mums var būt grūti nodrošināt Pakalpojumu sniegšanu, kā arī var rasties sarežģījumi Jūsu tiesību īstenošanā. Mēs nekādā gadījumā nebūsim atbildīgi par zaudējumiem, kas Jums radušies tādēļ, ka Jūs norādījāt nepareizus vai nepilnīgus personas datus.

Ja Jūsu sniegtie dati mainās, Jums nekavējoties mūs par to jāinformē, mainot attiecīgos datus reģistrācijas formā interneta vietnē vai mobilajā lietotnē. Par to, kā atjaunināt mainītos anketas datus, lūdzam iepazīties šīs Politikas 5.2. sadaļā.

Sabiedrībai nebūs iespējas pārbaudīt Jūsu sniegto datu pareizību un atbilstību realitātei. Pieņemot Jūsu reģistrācijas anketu, mēs uzskatīsim, ka Jūsu dati ir precīzi un pareizi, bet visas Jūsu piekrišanas ir sniegtas pēc Jūsu brīvas gribas, pilnībā iepazīstoties ar šo Politiku un Noteikumiem.

1.2. JŪSU KONTA ADMINISTRĒŠANA

Mēs apstrādājam Jūsu datus, lai varētu uzturēt un administrēt Jūsu kontu.

Jūsu piekrišanu izmantot kontu interneta vietnē freskofiorito.lv mēs uzskatām par saņemtu, kad Jūs veicat Noteikumos paredzētās darbības, kas nepieciešamas konta izveidei, un apstiprināt reģistrāciju.

1.3. Jūsu pirkuma datu apstrāde

Pirkuma datu apstrāde

Sniedzot Jums Pakalpojumus un dažādas priekšrocības – noslēdzot un izpildot pirkuma–pārdošanas līgumus, veicot naudas atmaksu (ja Jūs atgriežat iegādāto preci), piešķirot atlaides u.c. – līdztekus Jūsu reģistrācijas datiem mēs apstrādājam arī datus par Jūsu pirkuma darījumiem (turpmāk – pirkuma dati).

Kā mēs izmantojam Jūsu pirkuma datus?

Pirkuma datus mēs glabājam 5 gadus no pirkuma darījuma veikšanas dienas, bet pēc termiņa beigām tos iznīcinām un/vai droši anonimizējam, t.i., neatgriezeniski atsaistām no Jūsu anketas datiem un citas Jūs individualizējošas informācijas.

Datu profilēšana, administrējot Pakalpojumu sniegšanu

Administrējot Pakalpojumu sniegšanu un cenšoties sasniegt Noteikumos noteiktos mērķus, mēs varam izmantot automatizētu personas datu (tostarp Jūsu pirkuma datu) analīzi un automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp Jūsu profilēšanu. Mēs varam grupēt un analizēt Jūsu datus pēc Jūsu iegādātajām precēm un/vai ņemot vērā citas Jums raksturīgas pazīmes (piemēram, vārdu, dzīvesvietu u.c.).

Piemēram, Jūsu pirkuma datu analīzi un profilēšanu mēs varam veikt Jūsu interesēs, labojot savas darbības kļūdas. Pamanot, ka kļūdas dēļ mūsu pircējiem tika piemērota nepareiza preces cena vai netika piemērota atlaide, pamatojoties uz pirkuma datiem, mēs varam identificēt pircējus, kuri iegādājušies šādas preces, un izlabot savu kļūdu (kompensēt cenas starpību u.tml.).

Ir svarīgi atzīmēt, ka mūsu veiktajām Jūsu datu analīzes un profilēšanas darbībām nav nekādas juridiskas vai līdzīgi būtiskas ietekmes uz Jums.

Tomēr, ja Jūs iebilstu pret automatizētu Jūsu datu analīzi un profilēšanu šajā Politikas sadaļā norādītajam nolūkam, mēs pieņemtu un izvērtētu šādu Jūsu iebildumu. Tomēr, ņemot vērā Pakalpojumu sniegšanas prasības, Jūsu iebildums var nozīmēt, ka mēs nevarēsim nodrošināt Jums iespēju turpināt izmantot mūsu Pakalpojumus.

1.4. PIEDĀVĀJUMU UN INFORMĀCIJAS SNIEGŠANA

Ja, aizpildot reģistrācijas anketu, Jūs piekritāt saņemt piedāvājumus un jaunumus, mēs apstrādājam Jūsu personas datus, sniedzot Jums šādus piedāvājumus un informāciju, piemēram, vispārīgus jaunumus, informāciju par mūsu un mūsu partneru piedāvājumiem, atlaidēm, akcijām, izpārdošanām, aicinot Jūs piedalīties akcijās, spēlēs un laimēt balvas, jautājot Jūsu viedokli par sniegtajiem pakalpojumiem un produktiem u.c. Piedāvājumus un informāciju mēs sniedzam Jūsu kontā un mobilajā lietotnē, kā arī citos Jūsu izvēlētajos veidos: piemēram, e-pastā, SMS ziņās.

Jūs varat izvēlēties sev vēlamākos komunikācijas kanālus, sazinoties pa e-pastu

Jūs jebkurā laikā varat nepiekrist saņemt piedāvājumus un jaunumus, jebkurā brīdī atteikties no tiem vai mainīt Jūsu izvēlētos paziņojumu saņemšanas veidus (kanālus), sazinoties pa e-pastu. Jūsu atteikšanās saņemt piedāvājumus un jaunumus netraucēs Jums izmantot Pakalpojumus.

Datu profilēšana, sniedzot personalizētus piedāvājumus

Ja, aizpildot konta anketu, Jūs izvēlējāties saņemt personalizētus piedāvājumus un sniedzāt piekrišanu profilēšanai šim nolūkam, mēs, cenšoties Jūs pēc iespējas labāk iepazīt, šim nolūkam apstrādāsim ne tikai Jūsu anketas datus, bet papildus analizēsim un izmantosim arī Jūsu pirkumu datu vēsturi.

Piekrītot tam, ka Jūsu dati tiek profilēti, sniedzot Jums personalizētus piedāvājumus, mēs iegūstam iespēju Jūs labāk iepazīt, pielāgot piedāvājumus Jūsu vajadzībām un sniegt citas īpaši Jums paredzētas priekšrocības. Šiem nolūkiem mēs izmantojam automatizētu datu analīzi un lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu. Mēs grupējam un analizējam Jūsu anketas un/vai pirkumu datus un, ņemot vērā Jūsu iepirkšanās paradumus un/vai citas pazīmes (piemēram: dzīvesvietu, konkrētus pirkuma darījumus u.c.), sniedzam Jums aktuālus, interesantus un noderīgus piedāvājumus un citu informāciju.

Piemēram, ņemot vērā Jūsu pirkumu vēsturi un iepirkšanās paradumus, mēs varam piešķirt atlaides Jūsu iecienītāko kategoriju precēm, informēt Jūs par sortimenta jaunumiem u.c.

Ja nevēlaties, lai Jūsu dati tiktu profilēti, sniedzot Jums personalizētus piedāvājumus, Jūs varat nesniegt mums šādu piekrišanu vai jebkurā laikā to atsaukt. Šādā gadījumā Jūs joprojām varēsiet izmantot Pakalpojumus, taču mēs vairs nevarēsim sniegt Jums noderīgus personalizētus piedāvājumus un informāciju, iesaistīt Jūs spēlēs u.c.

Datu apstrādes juridiskais pamats

Mūsu leģitīmās intereses analizēt datus un sagatavot uzņēmējdarbībai nepieciešamās atskaites, lai novērtētu mūsu darbību un radītu vērtību gan Jums kā klientam, gan Uzņēmuma biznesam

Datu apstrādes termiņš

5 gadi

Veicot statistikas datu, tirgus un mūsu pircēju uzvedības pētījumus un sagatavojot mūsu uzņēmējdarbībai nepieciešamās atskaites, mēs izmantojam automatizētu datu analīzi. Analīzes laikā mēs izmantojam nepersonalizētus datus un neapstrādājam Jūsu vārdu, kontaktinformāciju vai citu Jūs individualizējošu informāciju. Datu analīze statistikas, tirgus un mūsu pircēju uzvedības pētījumu nolūkā ļauj mums pieņemt svarīgus biznesa lēmumus, piemēram, veidot mūsu pircēju vajadzībām atbilstošu sortimentu, cenu politiku u.c.

Datu analīzes darbībām nav nekādas juridiskas vai līdzīgi nozīmīgas ietekmes uz Jums.

1.6. KLIENTU PIEPRASĪJUMU, SŪDZĪBU, LŪGUMU UN ATSAUKSMJU APSTRĀDE

Mēs izmantosim Jūsu personas datus, atbildot uz Jūsu pieprasījumiem, sūdzībām, lūgumiem un administrējot Jūsu atsauksmes (turpmāk – Pieprasījums).

Datu apstrādes juridiskais pamats

Mūsu juridiskais pienākums izskatīt un atbildēt uz patērētāju Pieprasījumiem, kā arī mūsu leģitīmā interese izvērtēt klientu atsauksmes, lai uzlabotu mūsu darbības un sniegto pakalpojumu kvalitāti.

Jūsu datus mēs izmantojam tikai tādēļ, lai varētu pienācīgi un objektīvi izskatīt Jūsu Pieprasījumu, sniegt Jums nepieciešamo informāciju, atbildēt uz Jūsu jautājumiem, izpildīt Jūsu lūgumus vai prasības. Pieprasījuma datus mēs varam arī analizēt, lai uzlabotu mūsu darbības un Jums sniegto pakalpojumu kvalitāti, ņemot vērā Jūsu viedokli un ieteikumus.

CIK ILGI MĒS APSTRĀDĀJAM UN GLABĀJAM JŪSU DATUS?

Jūsu Pieprasījumu un ar to saistītos Jūsu datus mēs apstrādājam un glabājam tik ilgi, kamēr izskatām Pieprasījumu, sniedzam Jums atbildi un izpildām pieņemtos lēmumus, kā arī vēl līdz 6 (sešiem) mēnešiem pēc Pieprasījuma atrisināšanas, taču ne mazāk kā:

- Pieprasījumus pa e-pastu – 6 mēnešus

- Sūdzības – 12 mēnešus

- Telefonsarunu ierakstus Palīdzības līnijā – līdz 14 dienām

- Novērtējumus (zvaigznīšu saglabāšana) – 12 mēnešus

- Facebook privātās ziņas – 6 mēnešus

Ja saistībā ar Pieprasījumu tiek uzsākts tiesisks strīds vai pastāv šāda strīda iespējamība, mēs varam glabāt Jūsu datus ilgāk – līdz beidzas normatīvajos aktos noteiktie sūdzības iesniegšanas vai prasības noilguma termiņi un/vai stājas spēkā galīgais lēmums.

Pēc šajā Politikā noteiktā Jūsu datu apstrādes un glabāšanas termiņa beigām mēs Jūsu datus iznīcināsim vai droši un neatgriezeniski anonimizēsim pēc iespējas ātrāk, saprātīgā un pamatotā termiņā, kas nepieciešams šādas darbības veikšanai.

2. NO KĀDIEM AVOTIEM MĒS IEGŪSTAM JŪSU PERSONAS DATUS?

Gandrīz visus Jūsu personas datus mēs iegūstam tikai no Jums. Anketas datus Jūs mums sniedzat tieši, piemēram, aizpildot reģistrācijas anketas, savukārt pirkumu datus – izmantojot Pakalpojumus.

Jūsu datus mēs iegūstam arī tieši no Jums, kad iesniedzat Pieprasījumu jebkurā no Jūsu izvēlētajiem veidiem: nosūtot mums e-pastu, iesniedzot rakstisku pieprasījumu, zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas Palīdzības līniju u.c.

Ja, lai kvalitatīvi un objektīvi izskatītu Jūsu Pieprasījumu, mums nepieciešams savākt papildu informāciju vai veikt būtisku apstākļu izmeklēšanu, mēs varam sasaistīt Jūsu Pieprasījuma datus ar mūsu rīcībā esošajiem un/vai Pieprasījuma izskatīšanas laikā savāktajiem datiem, piemēram, mēs varam izmantot pirkumu darījumu datus, Jūsu konta lietošanas vēsturi, aptaujāt mūsu darbiniekus u.c.

3. KĀDOS GADĪJUMOS UN KĀDĀM TREŠAJĀM PERSONĀM MĒS IZPAUŽAM JŪSU DATUS?

Mēs varam nodot Jūsu datus apstrādei trešajām personām, kas palīdz mums īstenot un administrēt Pakalpojumu sniegšanu, kā arī sniedz mums ar klientu Pieprasījumu administrēšanu saistītus pakalpojumus. Šādas personas var būt datubāzu programmatūras piegādātāji, datubāzu administrēšanas pakalpojumu sniedzēji, datu centru, hostinga un mākoņpakalpojumu sniedzēji, tiešā mārketinga pakalpojumu sniedzēji, tirgus izpētes vai biznesa analītikas pakalpojumu sniedzēji, preču piegādes pakalpojumu sniedzēji u.c. Katrā gadījumā mēs datu apstrādātājam sniedzam tikai tik daudz datu, cik nepieciešams konkrētā uzdevuma izpildei vai konkrētā pakalpojuma sniegšanai. Mūsu piesaistītie datu apstrādātāji drīkst apstrādāt Jūsu personas datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un nedrīkst tos izmantot citiem mērķiem vai nodot citām personām bez mūsu piekrišanas. Turklāt tiem ir pienākums nodrošināt Jūsu datu drošību saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un ar mums noslēgtajām rakstiskajām vienošanām.

Ja Pieprasījumā aprakstītais notikums var tikt atzīts par apdrošināšanas gadījumu, mēs nodosim Jūsu Pieprasījumu un datus apdrošināšanas sabiedrībai(-ām), kurā(-ās) esam apdrošinājuši savu civiltiesisko atbildību, īpašumu vai kura(-as) mums nodrošina citu ar Pieprasījumā minēto notikumu saistītu apdrošināšanas aizsardzību. Apdrošināšanas sabiedrības darbojas kā neatkarīgi datu pārziņi un apstrādā Jūsu datus saskaņā ar to noteiktajiem noteikumiem un politikām. freskofiorito.lv

Dati var tikt nodoti arī kompetentām valsts vai tiesībsargājošām iestādēm, piemēram, policijai vai uzraudzības iestādēm, taču tikai pēc to pieprasījuma un tikai tad, ja to pieprasa spēkā esošie normatīvie akti vai normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos un kārtībā, lai nodrošinātu mūsu tiesības, mūsu pircēju, darbinieku un resursu drošību, celtu, iesniegtu un aizstāvētu juridiskās prasības.

Ja mēs izmantojam vietnes analītikas pakalpojumu (piemēram, Google Analytics, Google Tag Manager, FaceBook Pixel, Yandex Metrica, WebMaster), kas tiek izmantots, lai noteiktu, kā Jūs izmantojat interneta vietnē freskofiorito.lv/ vai freskofiorito.lv mobilajā aplikācijā pieejamo informāciju, mēs varam dalīties ar Jūsu anonimizētajiem datiem ar trešajām personām, kuras izmanto šo informāciju, lai novērtētu interneta vietnes vai mobilās aplikācijas lietošanu, sagatavotu pārskatus vietnes operatoriem par interneta vietnes vai mobilās aplikācijas darbību un sniegtu citus ar interneta vietnes, interneta un mobilās aplikācijas lietošanu saistītus pakalpojumus. Plašāk par to skatiet Sīkdatņu politikā.

4. KĀDĀS TERITORIJĀS UN JURISDIKCIJĀS MĒS APSTRĀDĀJAM JŪSU PERSONAS DATUS?

Mēs Jūsu personas datus apstrādājam tikai Eiropas Savienības teritorijā. Pašlaik mums nav nodoma nodot un mēs nenododam Jūsu personas datus trešajām valstīm.

5. KĀDAS TIESĪBAS JUMS PIEŠĶIR DATU AIZSARDZĪBAS TIESĪBU AKTI UN KĀ JŪS VARAT TĀS IZMANTOT?

Datu aizsardzības tiesību akti piešķir Jums daudzas tiesības, kuras Jūs varat brīvi izmantot, un mums ir pienākums nodrošināt Jums šādu iespēju. Informāciju par konkrētām Jūsu tiesībām un to īstenošanas veidiem mēs sniedzam tālāk šajā Politikā, lūdzam to rūpīgi izlasīt.

5.1. TIESĪBAS IEPAZĪTIES AR MŪSU APSTRĀDĀTAJIEM JŪSU PERSONAS DATIEM

Jums ir tiesības saņemt mūsu apstiprinājumu par to, vai mēs apstrādājam Jūsu personas datus, kā arī tiesības iepazīties ar mūsu apstrādātajiem Jūsu personas datiem un informāciju par datu apstrādes nolūkiem, apstrādājamo datu kategorijām, datu saņēmēju kategorijām, datu apstrādes periodu, datu iegūšanas avotiem, automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu, kā arī tās nozīmi un sekām Jums.

Lielāko daļu šīs informācijas mēs sniedzam Jums šajā Politikā un ticam, ka tā Jums ir noderīga.

Ja esat freskofiorito.lv interneta vietnes konta lietotājs, Jūs jebkurā laikā savā kontā varat iepazīties ar mūsu apstrādātajiem Jūsu personas datiem (piemēram, pārbaudīt aktuālo anketas informāciju, Jūsu sniegtās piekrišanas), saņemt Jums izrakstītos rēķinus par pēdējiem 12 mēnešiem.

Ja šajā Politikā, freskofiorito.lv interneta vietnes kontā vai freskofiorito.lv mobilajā lietotnē sniegtā informācija Jums nav pietiekama vai vēlaties saņemt pirkuma darījumu vēsturi par ilgāku nekā 12 mēnešu periodu, Jūs vienmēr varat sazināties ar mums šīs Politikas 6. sadaļā norādītajos veidos.

5.2. TIESĪBAS LABOT PERSONAS DATUS

Ja ir mainījušies Jūsu reģistrācijas anketā mums sniegtie dati vai Jūs uzskatāt, ka mūsu apstrādātā informācija par Jums ir neprecīza vai nepareiza, Jums ir tiesības pieprasīt šo informāciju mainīt, precizēt vai labot.

Savu datu korekcijas Jūs varat veikt interneta vietnes https://freskofiorito.lv/ kontā vai freskofiorito.lv mobilajā lietotnē. Jūs varat arī sazināties ar mums šīs Politikas 6. sadaļā norādītajos veidos un lūgt, lai Jūsu datus labojam vai precizējam mēs.

5.3. TIESĪBAS ATSAUKT PIEKRIŠANU

Gadījumos, kad Jūsu datus mēs apstrādājam, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, un ar Jūsu piekrišanu pamatotā datu apstrāde tiks pārtraukta. Atsevišķos gadījumos tas var nozīmēt, ka mēs vairs nevarēsim nodrošināt Jums iespēju turpināt izmantot mūsu Pakalpojumus.

Piemēram, Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu saņemt piedāvājumus un jaunumus, kā arī piekrišanu datu profilēšanai, sniedzot Jums personalizētus piedāvājumus. Šo piekrišanu atsaukšana neliegs Jums turpināt izmantot Pakalpojumus, taču tas nozīmēs, ka mēs nevarēsim sniegt Jums noderīgus piedāvājumus.

Savas piekrišanas Jūs varat koriģēt (atsaukt vai sniegt no jauna), iesniedzot attiecīgi atjauninātu reģistrācijas anketu, mainot piekrišanu iestatījumus savā kontā vai mobilajā lietotnē, vai sazinoties ar mums šīs Politikas 6. sadaļā norādītajos veidos.

Kad Jūsu piekrišana zaudē spēku, tiek atsaukta vai anulēta, mēs iznīcinām datus, kas tika apstrādāti, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, bet Politikā norādītajos gadījumos – droši un neatgriezeniski anonimizējam.

Jebkurā gadījumā Jūsu sniegto piekrišanu un pierādījumu par to mēs varam glabāt arī ilgāku laiku, ja tas nepieciešams, lai mēs varētu aizstāvēties pret mums izvirzītām prasībām, pretenzijām vai tiesas prasībām.

5.4. TIESĪBAS IESNIEGT SŪDZĪBU

Ja Jūs uzskatāt, ka mēs apstrādājam Jūsu datus, pārkāpjot datu aizsardzības tiesību aktu prasības, mēs vienmēr vispirms lūdzam vērsties tieši pie mums. Mēs ticam, ka ar labticīgiem centieniem mums izdosies kliedēt visas Jūsu šaubas, apmierināt lūgumus un izlabot mūsu pieļautās kļūdas, ja tādas būs.

Ja Jūs neapmierinās mūsu piedāvātais problēmas risinājuma veids vai, Jūsuprāt, mēs neveiksim nepieciešamās darbības saskaņā ar Jūsu lūgumu, Jums būs tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kas Lietuvas Republikā ir Valsts datu aizsardzības inspekcija.

5.5. TIESĪBAS IEBILST PRET DATU APSTRĀDI, JA APSTRĀDE PAMATOTA AR LEĢITĪMĀM INTERESĒM

Jums ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm. Tomēr, ņemot vērā Pakalpojumu sniegšanas mērķus un abu pušu (gan Jūsu kā datu subjekta, gan mūsu kā datu pārziņa) leģitīmo interešu līdzsvaru, Jūsu iebildums var nozīmēt, ka, pārtraucot uz mūsu leģitīmajām interesēm balstītu Jūsu datu apstrādi, mēs nevarēsim nodrošināt Jums iespēju turpināt izmantot Pakalpojumus.

Lai izmantotu šajā sadaļā norādītās tiesības, lūdzam iesniegt rakstisku pieprasījumu mūsu Datu aizsardzības speciālistam.

5.6. TIESĪBAS DZĒST DATUS (TIESĪBAS TIKT AIZMIRSTAM)

Pastāvot noteiktiem datu apstrādes tiesību aktos minētiem apstākļiem (ja personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, ir zudis datu apstrādes pamats u.c.), Jums ir tiesības lūgt, lai mēs dzēstu Jūsu personas datus. Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzam iesniegt rakstisku pieprasījumu mūsu Datu aizsardzības speciālistam.

Svarīgi atzīmēt, ka Jūsu anketas dati bez atsevišķa Jūsu pieprasījuma tiks dzēsti, bet citi dati – dzēsti vai droši anonimizēti, ja Jūs pārtrauksiet izmantot Pakalpojumus.

5.7. TIESĪBAS IEROBEŽOT DATU APSTRĀDI

Pastāvot noteiktiem datu apstrādes tiesību aktos minētiem apstākļiem (ja personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, Jūs apstrīdat datu precizitāti, Jūs esat iesniedzis iebildumu pret datu apstrādi, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm u.c.), Jums ir arī tiesības ierobežot Jūsu datu apstrādi. Tomēr jāatzīmē, ka datu apstrādes ierobežošanas gadījumā un šāda ierobežojuma laikā mums var nebūt iespējas nodrošināt Jums Pakalpojumu sniegšanu.

Lai izmantotu šajā sadaļā norādītās tiesības, lūdzam iesniegt rakstisku pieprasījumu mūsu Datu aizsardzības speciālistam.

5.8. TIESĪBAS UZ DATU PĀRNESAMĪBU

Datus, kurus mēs apstrādājam, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, un kuru apstrāde tiek veikta ar automatizētiem līdzekļiem, Jums ir tiesības pārsūtīt citam datu pārzinim. Datus, kurus vēlaties pārsūtīt, mēs Jums sniegsim mūsu sistēmās parasti izmantotā un datorlasāmā formātā, bet pēc Jūsu vēlēšanās un tehnisko iespēju gadījumā pārsūtīsim datus tieši citam Jūsu norādītam datu pārzinim.

Lai izmantotu tiesības uz datu pārnesamību, lūdzam iesniegt rakstisku pieprasījumu mūsu Datu aizsardzības speciālistam.

5.9. PIEPRASĪJUMU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA

Lai aizsargātu visu mūsu pircēju datus no nelikumīgas izpaušanas, mēs, saņemot Jūsu pieprasījumu sniegt datus vai īstenot citas Jūsu tiesības, būsim spiesti noteikt Jūsu identitāti. Šim nolūkam mēs varam lūgt Jūs norādīt aktuālos anketas datus, kas sniegti Jūsu reģistrācijas anketā (piemēram, vārdu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru), un salīdzināsim, vai Jūsu norādītie dati sakrīt ar attiecīgajiem anketas datiem. Veicot šo pārbaudi, mēs varam arī nosūtīt kontroles paziņojumu uz reģistrācijas anketā norādīto kontaktinformāciju (SMS vai e-pastā), lūdzot veikt autorizācijas darbību. Ja pārbaudes procedūra būs neveiksmīga (piemēram, Jūsu norādītie anketas dati nesakritīs ar reģistrācijas anketā norādītajiem datiem vai Jūs neautorizēsieties saskaņā ar saņemto SMS vai e-pasta paziņojumu), mēs būsim spiesti konstatēt, ka Jūs neesat pieprasīto datu subjekts, un mums būs jāatsaka Jūsu iesniegtais pieprasījums.

Saņemot Jūsu pieprasījumu par jebkuru Jūsu tiesību īstenošanu un veiksmīgi pabeidzot iepriekš norādīto pārbaudes procedūru, mēs apņemamies bez nepamatotas kavēšanās, taču jebkurā gadījumā ne vēlāk kā viena mēneša laikā no Jūsu pieprasījuma saņemšanas un pārbaudes procedūras pabeigšanas, sniegt Jums informāciju par darbībām, kuras esam veikuši saskaņā ar Jūsu iesniegto pieprasījumu. Ņemot vērā pieprasījumu sarežģītību un skaitu, mums ir tiesības viena mēneša termiņu pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to informējot Jūs līdz pirmā mēneša beigām un norādot šāda pagarinājuma iemeslus.

Ja Jūsu pieprasījums tiek iesniegts elektroniski, atbildi mēs Jums sniegsim arī elektroniski, izņemot gadījumus, kad tas nebūs iespējams (piemēram, īpaši liela informācijas apjoma dēļ), vai gadījumā, ja Jūs lūgsiet sniegt atbildi citā veidā.

Mēs atteiksimies apmierināt Jūsu pieprasījumu, sniedzot motivētu atbildi, ja tiks konstatēti tiesību aktos norādītie apstākļi, par to rakstiski informējot Jūs.

6. KĀDOS VEIDOS UN AR KĀDIEM KONTAKTIEM JŪS VARAT SAZINĀTIES AR MUMS?

Visos datu apstrādes jautājumos ar mums varat sazināties šādos veidos:

pa e-pastu: info@freskofiorito.lt

zvanot uz mūsu Palīdzības līniju +37068223223

Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija:

e-pasta adrese info@freskofiorito.lt

pasta korespondences adrese

7. CIK DROŠI IR JŪSU DATI?

Mēs izmantojam dažādas drošības tehnoloģijas un procedūras, lai aizsargātu Jūsu personisko informāciju no neatļautas piekļuves, izmantošanas vai izpaušanas. Mūsu piegādātāji tiek rūpīgi atlasīti, un mēs pieprasām, lai tie izmantotu atbilstošus līdzekļus, kas spēj aizsargāt Jūsu konfidencialitāti un nodrošināt Jūsu personiskās informācijas drošību. Tomēr informācijas pārsūtīšanas drošību internetā vai mobilajos sakaros nevar pilnībā garantēt; jebkura informācijas pārsūtīšana mums norādītajos veidos tiek veikta uz Jūsu pašu risku.

8. ILGĀKA DATU GLABĀŠANA

Pēc šajā Politikā noteiktā Jūsu datu apstrādes un glabāšanas termiņa beigām mēs Jūsu datus iznīcinām, bet Politikā norādītajos gadījumos – droši un neatgriezeniski anonimizējam, cik ātri vien iespējams, saprātīgā un pamatotā termiņā, kas nepieciešams šādas darbības veikšanai.

Ilgāka Jūsu personas datu glabāšana, nekā īpaši norādīts šajā Politikā, var tikt veikta tikai tad, ja:

- tas ir nepieciešams, lai mēs varētu aizstāvēties pret prasībām, pretenzijām vai tiesas prasībām un īstenot savas tiesības;

- pastāv pamatotas aizdomas par nelikumīgu darbību, saistībā ar kuru tiek veikta izmeklēšana;

- Jūsu dati ir nepieciešami pienācīgai strīda vai sūdzības izskatīšanai;

- rezerves kopiju un citiem līdzīgiem mērķiem;

- pastāv citi tiesību aktos paredzēti pamati.

9. SĪKDATNES

Mēs izmantojam sīkdatnes (tas ir neliels informācijas fails, kas tiek nosūtīts uz Jūsu datoru vai citu ierīci (piemēram, mobilo tālruni), kad Jūs apmeklējat mūsu vietni, un tiek saglabāts Jūsu pārlūkprogrammā. Sīkdatne tiek nosūtīta uz Jūsu datoru vai citu ierīci, lai saglabātu datus, un mēs varētu Jūs atpazīt kā Pakalpojumu lietotāju, kad apmeklējat mūsu vietni. Ar sīkdatņu palīdzību mēs varam arī sasaistīt Jūsu pirkumu vēsturi un citus datus, kas savākti, izmantojot Pakalpojumus, ar Jūsu pārlūkošanu internetā. Sīkdatņu savāktā informācija ļauj mums nodrošināt Jums ērtāku pārlūkošanu, sniegt pievilcīgus piedāvājumus un vairāk uzzināt par mūsu vietnes lietotāju uzvedību, analizēt tendences un uzlabot gan vietni, gan Jūsu apkalpošanu.

Mūsu vietnē tiek izmantotas arī trešo pušu sīkdatnes. Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai izveidotu katra apmeklētāja pārlūkošanas vēsturi, lai mēs varētu Jums parādīt tieši Jums paredzētu reklāmu un nodrošināt vislabāko pieredzi mūsu interneta vietnē. Ja Jūsu pārlūkprogramma ļauj saglabāt trešo pušu sīkdatnes, mūsu izvēlētais partneris var saglabāt savas sīkdatnes Jūsu pārlūkprogrammā.

Plašāku informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanu un atteikšanos skatiet zemāk

10. POLITIKAS SPĒKĀ ESAMĪBA UN IZMAIŅAS

Šī Politika ir spēkā no 2018. gada 23. maija. Ja mēs mainīsim šo Politiku, mēs publicēsim tās atjaunināto versiju šajā lapā.

11. POLITIKAS PIEMĒROŠANA

Politika netiek piemērota citiem mūsu vai mūsu grupas uzņēmumu sniegtajiem pakalpojumiem, piemēram, interneta vietnei freskofiorito.lv. Palīdzības līnijas telefoniskai vai citādai Jūsu jautājumu, pieprasījumu un/vai sūdzību administrēšanai.

PRIVĀTUMA UN SĪKDATŅU IZMANTOŠANAS POLITIKA

KAS IR SĪKDATNES (ANGĻU VAL. COOKIES)?

Sīkdatne ir neliels fails, kas tiek nosūtīts uz ierīci, lietotājam apmeklējot attiecīgo interneta vietni. Ar sīkdatņu palīdzību interneta vietne atpazīst lietotāja ierīci (piemēram, lietotājam atkārtoti apmeklējot šo interneta vietni), tādējādi nodrošinot iespēju atvieglot lietotāja pārlūkošanu vietnē un/vai sniedzot noteiktu informāciju vietnes īpašniekam par vietnes izmantošanu.

KĀDAS SĪKDATNES MĒS IZMANTOJAM?

Freskofiorito.lv veikals izmanto gan obligātās sīkdatnes (kas nodrošina vietnes darbību vai atvieglo tās lietošanu), piemēram, filtrēšanas iestatījumu vai pieteikšanās atcerēšanās sīkdatnes, gan arī analītiskās sīkdatnes. No pēdējām veikals izmanto „Google Analytics” saglabātās sīkdatnes. Tās tiek saglabātas, freskofiorito.lv veikalam izmantojot „Google Analytics“, Google Webmaster – Google, Inc. (turpmāk – Google) sniegtu tīmekļa analīzes pakalpojumu, kas palīdz analizēt, kā tiek izmantota šī interneta vietne. Minētās analītiskās sīkdatnes ļauj mums atpazīt un saskaitīt apmeklētāju skaitu, redzēt, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē tās lietošanas laikā. Tādējādi mēs varam izmantot šo informāciju profilēšanas nolūkos. Tas viss palīdz mums uzlabot vietnes darbību, piemēram, nodrošinot, lai lietotāji viegli atrastu to, ko meklē. Ar sīkdatnēm iegūtā informācija par Jūsu šīs interneta vietnes lietošanu – standarta lietotāju iestatījumu informācija un anonīma informācija par apmeklētāja uzvedību – tiks nodota un glabāta Google. Freskofiorito.lv veikals neizmantos un neļaus nevienai trešajai pusei izmantot statistiskās analīzes rīku, lai izsekotu vai vāktu jebkādu informāciju, kas ļautu noteikt šīs vietnes apmeklētāju identitāti. Google var nodot „Google Analytics” savākto informāciju trešajām pusēm, ja to pieprasa likums vai ja šīs trešās puses apstrādā informāciju Google vārdā. Saskaņā ar „Google Analytics” pakalpojuma sniegšanas noteikumiem Google nesaistīs Jūsu IP adresi ar citu Google rīcībā esošu informāciju.

KĀ DZĒST SĪKDATNES?

Informāciju par to, kā varat dzēst sīkdatnes no sava datora, varat atrast šeit. Informējam, ka sīkdatņu dzēšana var negatīvi ietekmēt vietnes lietošanu.