Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
MB “Freskofiorito” cenšas nodrošināt augstu produktu kvalitāti un klientu apmierinātību. Ja saņēmāt citu produktu nekā pasūtījāt vai preci/-es bojātā iepakojumā, lūdzu, sazinieties ar mums – mēs vienmēr centīsimies atrast labāko risinājumu.
2. Pārtikas produktu atgriešana
Tā kā mūsu pārdotā produkcija ir pārtikas produkti (liofilizēti augļi, ogas, dārzeņi, garšvielas u.c.), saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem šādas preces nav atgriežamas, ja:
-
iepakojums ir atvērts, noņemta aizsarguzlīme / plēve,
-
produkts ir lietots vai degustēts,
-
prece ir atbilstošas kvalitātes.
3. Kad preci var atgriezt
Preci var atgriezt, ja:
-
esat saņēmis bojātu vai sabojātu produktu,
-
tika piegādāta nepareiza prece, kuru nepasūtījāt,
-
prece neatbilst aprakstam.
Šādā gadījumā pircējam ir jāinformē pārdevējs 48 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas un jāiesniedz produkta fotogrāfijas.
4. Atgriešanas process
Ja tiek konstatēts, ka prece ir nekvalitatīva vai piegādāta kļūdas dēļ, MB “Freskofiorito”:
-
apmaina preci pret jaunu, vai
-
atmaksā samaksāto naudu.
Atgriešanas instrukcija un sūtīšanas uzlīme klientam tiek nosūtīta pa e-pastu.
5. Naudas atmaksa
Nauda tiek atmaksāta uz to pašu bankas kontu vai maksājuma veidu, ar kuru tika veikts maksājums, līdz 10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un izvērtēšanas.
6. Kontakti
Ja Jums ir jautājumi par pasūtījumu vai produkta kvalitāti, sazinieties ar mums: info@freskofiorito.lt